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天津美术网讯 市民沈先生在中国邮政集邮官网上购买了一套《猴约长乐福到家》的生肖专题邮册, 收到货后发现票品与购买网页描述不符,注明的“郑和下西洋”邮票和“小型张”皆为空白无票,而网站工作人员称只能退货。本报11月11日报道后,网上营业 厅工作人员向沈先生致歉,并说明网站描述失误。日前,沈先生已收到补偿邮票。
沈先生称,报道见报当天,集邮网上营业厅打来电话向他道歉,“工作人员向我说明,订购网页上的描述是邮册第一稿设计,直到邮册发行,还 要经过第二稿、最终稿,后来 郑和下西洋 邮票和 小型张 的设计被砍掉,但事先没做出相关说明,这是他们的失误,他们也接到过其他情况类似的反映。”沈先生表示出现误差可以理解,但网站应该积极给消费者解决问 题。对此,工作人员称,现在“郑和下西洋”邮票和“小型张”缺货,可帮助寻购或更换其他票品。
经协商,对方答应以第三十一届奥运会邮册和猴年小版邮票作为赔偿。目前,沈先生已收到补偿邮票。(记者 郭丹)