美国博物馆卖力迎合中国游客：开微博接受银联卡

天津美术网讯  由于赴美旅游签证的有效期在2014年年底从1年延长到10年，中国大陆游客现在到美国旅行更容易了。这预计会使赴美中国游客数量增加并带动房地产投资，但是还有一个不那么明显的受益者：美国博物馆。

据美国《纽约时报》网站3月18日报道，根据洛杉矶会议及旅游局的统计，中国是该市2014年的第一大海外游客来源国，游客数量比前一年增加了超过20%，这是中国连续第三年成为洛杉矶的头号海外游客来源国。2014年有逾74万中国游客造访纽约，几乎相当于2009年的5倍。

根据美国旅游协会的统计，这些游客每次赴美的人均消费为7200美元(旅行和住宿费用包含在内)。根据该协会的统计，尽管这笔钱中的一大部分都用于购物(85%的中国游客都在美国进行了采购)，不过参观博物馆和美术馆也是许多游客十分喜爱的活动(36%的中国游客在2013年选择了参观活动)。

纽约市旅游推广协会会长弗雷德·狄克逊说，“标志性博物馆”——特别是大都会博物馆——吸引着中国游客。他说：“他们喜欢(这些博物馆的)重要地位。文化遗产和历史也对他们构成真正的吸引。”

全美各种规模、各种类型的博物馆都在设法迎合中国游客。它们采取的努力包括提供普通话语音导览和中文导览图，接受中国银联信用卡支付，以及在中国社交媒体平台新浪微博上进行宣传。

大都会博物馆一直是这些活动的领军者，这丝毫不让人感到意外。在该博物馆截至2014年6月30日的财年中，中国游客首次成为该馆的第一大外国游客群体，达到20.9万人次，相当于2009财年中国游客人数(5万人次)的4倍多。

该馆专门为中国游客提供的服务包括中文导览图、介绍经典杰作的普通话语音导览，以及由志愿者提供的一小时精彩展品讲解活动。该馆中文版藏品指南的销量高于其他10种外语的藏品指南。

大都会博物馆在新浪微博上开设了帐号，并且提供简体中文和繁体中文的iPad应用。为扩大在中国知名度，它还在中国举办了展览，其中一个展览是该馆的馆藏精品展，另一个展览是美国西部的青铜雕塑艺术品展。

该馆2015年还在纽约举办了无疑会吸引中国游客的若干展览。其中一个展览旨在纪念该馆亚洲艺术部成立一百周年，已于2015年2月份的农历新年期间启动，展期为一年。另一个展览是该馆服装艺术部的年度春季特展，其主题将为“中国：镜花水月”。为了宣传这一展览，该馆2015年1月派代表团访问北京，其中包括该馆馆长康柏堂以及《Vogue》美国版主编安娜·温特。

大都会博物馆和现代艺术博物馆都参与了纽约市旅游推广协会安排的前往中国大陆进行推广的活动。代表团在2014年11月访问了广州、上海、南京和天津。现代艺术博物馆同样接受银联支付、拥有微博帐号，并且提供简体中文和繁体中文的导览图。

2014年9月，北京的尤伦斯当代艺术中心举办了一次名为“洛杉矶计划”的展览，推出了7位来自洛杉矶的艺术家的独立项目。洛杉矶市派代表团出席了开幕式，其中一名团员是洛杉矶会议及旅游局负责文化旅游事务的副主席迈克尔·麦克道尔。他说，此访令“该展在中国获得很大的知名度”，并且令中国旅游业从业人员、新闻媒体以及消费者把“洛杉矶这个文化目的地”作为热议话题。

他还说：“虽然我们的娱乐业享誉全球，但许多人正在被我们的文化信息所吸引。”

2014年，洛杉矶会议及旅游局推出了名为“备战中国”的继续教育认证项目，为其成员提供有关如何吸引和迎合中国游客的工具与建议。该项目每月学习的内容包括数字营销、招聘和管理会讲普通话的员工以及为中国农历新年作准备等。

有超过150家与旅游业相关的机构(包括8家博物馆)成为该项目会员，其中一个会员是盖蒂博物馆。该馆负责游客事务的协调人戴维·辛格尔曼说，该项目帮助博物馆对员工和志愿者进行培训，教授他们如何为或许有“文化差异”的游客“提供好的体验”以及如何“正确地接待他们”。